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당진시, 감정노동자 권리 보호 적극 나서
 
김정환 기자
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▲ 당진시청사 전경(2020)     ©당진시 제공

충남 당진시가 최근 사회적 이슈가 되고 있는 감정노동자의 권리보호와 근무환경 개선을 위해 27일 ‘감정노동자 권리보장위원회’를 열었다.

 

당진시는 지난 2년간(2019~2020) 2회에 걸쳐 공공부문 감정노동 실태조사를 실시한 결과 ▲노동조건 개선과 감정노동자 보호 지원 ▲감정노동자 권리 존중을 위한 사회적 분위기 조성 ▲직장 내 문제상황 발생 시 가이드라인 마련 등이 필요하다고 응답했다.


이에 감정노동자의 권리 증진과 인권보호를 위한 구체적인 원칙과 실행방안을 제시하고, 발생할 수 있는 문제를 파악해 피해를 예방하며 적극적인 해결방안을 제시하고자 가이드라인을 마련하게 됐다고 시는 전했다. 

 

가이드라인의 주요 내용으로는 ▲사용자는 민원응대 결과 등을 기준으로 한 인사고과 폐지, 건강한 일터 조성을 위한 환경개선 노력, 건강증진을 위한 교육 및 프로그램 실시 ▲감정노동자는 민원응대 원칙과 요령 등에 대한 숙지, 평소 건강유지와 스트레스 완화 방법 찾기 ▲서비스 이용자는 노동인권에 대한 인식 개선, 존중과 배려 실천하기 등이다.

 

이번 가이드라인은 공공부문(당진시, 시 위탁기관 및 시 지원을 받는 각종 시설 등)에 우선 시행하고, 지속적인 평가와 점검을 통해 민간사업장에도 확대해 나갈 계획이다.

 

한편 올해 하반기 감정노동에 취약한 종사자들 대상으로 하는 마음 힐링 및 민원 응대과정에서 발생한 심리적 외상을 치료 지원을 위한 전문의 연계 프로그램도 예정돼 있다.

 

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. [Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.

                                                                 Reporter  Jeong-Hwan KIM

 

[Dangjin City, actively protecting the rights of emotional workers]
 

 On the 27th, the “Emotional Workers Rights Guarantee Committee” was held in Dangjin City, Chungcheongnam-do to protect the rights of emotional workers and improve the working environment, which is a recent social issue.

Dangjin City has conducted two surveys on emotional labor in the public sector over the past two years (2019-2020) ▲Improving working conditions and supporting emotional workers ▲Creating a social atmosphere to respect the rights of emotional workers ▲In the event of problems in the workplace They responded that it was necessary to prepare guidelines.
Accordingly, the city said that the guidelines were prepared to present specific principles and action plans for promoting emotional workers' rights and protecting human rights, and to identify possible problems to prevent damage and to present active solutions.

The main contents of the guideline are ▲Employers should be familiar with the principles and tips for responding to civil complaints, abolishing personnel review based on the results of civil complaints, efforts to improve the environment to create a healthy workplace, and conduct education and programs for health promotion. Finding ways to maintain normal health and relieve stress ▲Service users improve awareness of labor rights and practice respect and consideration.

This guideline will be implemented first in the public sector (Dangjin City, city commissioned agencies, and various facilities receiving city support), and will be expanded to private workplaces through continuous evaluation and inspection.

Meanwhile, in the second half of this year, there is also a program for linking with specialists to support the treatment of psychological trauma that occurred in the process of healing the mind and responding to complaints targeting workers who are vulnerable to emotional labor.


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기사입력: 2021/05/27 [15:32]  최종편집: ⓒ 브레이크뉴스대전충청
 
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