▲ 세종시 이응패스 홍보 포스터[그래픽=세종시]     ©김환일 기자

세종시가 대중교통 혁신을 위해 야심차게 추진하고 있는 ‘이응패스’ 가입자가 9일 오전 9시 기준 5만 624명의 가입자를 확보했다고 밝혔다.

이는 당초 9월 10일 이응패스 본격 시행 전까지 목표했던 가입자 수 4만 명을 훌쩍 뛰어넘는 수치다.

이응패스는 이응카드 발급신청을 개시한 지 이틀 만에 카드발급 신청 건수가 1만 1,000건을 넘어서는 등 시민들의 큰 관심을 받아왔다.

세종시는 이응패스 흥행이 정식 출시 전 불편 사항으로 지적된 사안을 빠르게 시정해 시민 누구나 편리하게 사용할 수 있도록 개선했기 때문이라고 분석했다. 

앞서 시는 70대 이상 어르신들의 이응패스앱 이용의 어려움, 2만 원 미만 사용자 환불불가, 외국인 가입불가 등 크게 3가지 불편을 해소했다.

먼저 이응패스 카드 발급·운영사인 신한카드와 이응앱 개발·운영사인 현대자동차와 적극적인 협의를 통해 해결책을 마련해 나갔다.

당초 70대 이상 어르신은 카드발급 후 앱 다운로드, 카드등록 등 과정을 거쳐야 했지만 어르신의 불편을 고려해 카드발급만으로 이응패스를 이용할 수 있도록 간소화했다.

월간 2만 원 미만 사용자를 위한 환불정책도 새롭게 마련했다.

기존에는 월간 2만 원 미만 사용 시 차액에 대한 환불 규정이 없었지만 2만 원 미만의 사용자가 환불을 요청하면 2만 원 전액을 환불해 주고 이용한 금액만큼만 재결제하는 방식으로 환불 절차를 개선했다.

또 세종시에 거주하는 외국인들은 시스템을 통한 실시간 신원확인이 어려워 이응패스 사용이 제한됐지만 외국인등록사실증명서, 국내거소사실증명서를 수기로 인증해 신원을 확인하는 방법으로 이응패스를 사용할 수 있도록 개선 완료했다.

이밖에 타 지자체 내에서만 이응패스를 이용하는 편법 사용이 있을 수 있다는 점과 무료 사용자의 이응패스 카드양도 등에 대란 우려의 목소리에 대한 대책도 마련했다.

편법 사용 문제는 카드 사용 내역 등 모니터링을 통해 올해 연말까지 이용 추이를 보고 이에 대한 효과적인 대책을 마련할 방침이다.

카드 양도와 관련해서는 이용약관 개정 등을 통해 발견되는 즉시 이응패스 무료 이용 권한을 박탈하는 등 강력하게 대응할 계획이다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Sejong City, ‘Leeung Pass’ Surpasses 50,000 Subscribers in One Month

Sejong City announced that the number of subscribers to ‘Leeung Pass’, which is ambitiously being promoted to innovate public transportation, has reached 56,240 as of 9:00 AM on the 9th.

This figure far exceeds the target number of subscribers of 40,000, which was originally targeted before the full implementation of the Leeung Pass on September 10th.

Leeung Pass has been receiving great attention from citizens, with the number of card issuance applications exceeding 11,000 in just two days since the opening of applications for issuing the Leeung Card.

Sejong City analyzed that the success of the Leeung Pass was due to the fact that it quickly corrected inconveniences pointed out before the official launch and improved the system so that anyone can use it conveniently.

The city previously resolved three major inconveniences: difficulty in using the Leeung Pass app for seniors over 70, no refunds for users with purchases under 20,000 won, and inability for foreigners to sign up.

First, we worked out a solution through active consultation with Shinhan Card, the issuer and operator of the Eungpass card, and Hyundai Motor Company, the developer and operator of the Eungapp.

Initially, seniors over 70 years old had to go through the process of downloading the app and registering the card after receiving the card, but considering the inconvenience of seniors, we simplified the process so that they can use the Eungpass by only receiving the card.

We also created a new refund policy for users who spend less than 20,000 won per month.

Previously, there was no refund provision for the difference in monthly usage of less than 20,000 won, but if a user who spends less than 20,000 won requests a refund, we improved the refund procedure by refunding the full 20,000 won and repaying only the amount used.

In addition, foreigners living in Sejong City were restricted from using the Eungpass because real-time identity verification through the system was difficult, but we completed improvements so that they can use the Eungpass by manually authenticating their alien registration certificate and domestic residence certificate.

In addition, we have prepared countermeasures for concerns that there may be fraudulent use of the E-Pass within other local governments and that free users may transfer their E-Pass cards.

For fraudulent use, we plan to monitor usage trends by the end of this year through card usage history, etc., and prepare effective countermeasures.

Regarding card transfers, we plan to respond strongly by revoking the right to use E-Pass for free as soon as it is discovered through revisions to the terms of use, etc.