▲ 민원행정 역량강화 교육실시 사진  © 대전시교육청

대전시교육청이 민원인 권익 보호를 위한 민원처리 관련 법령과 제도 변경 사항을 학교 현장의 민원업무담당자들이 올바르게 이해할 수 있도록 하는 교육을 실시했다고 밝혔다.

24일 각급학교 민원업무담당자 총 321명을 대상으로 대전교육과학연구원 대강당에서 실시한‘민원행정 역량강화 교육’에서는 개인 정보 보호 관련 업무 처리 유의사항 ,행정정보공동이용 시스템 활용 ,유형별 민원 대응 방법 등을 실제 사례 중심으로 교육했다.

이날 교육에서는 또 한유정(유브릿지에듀 대표) 외부 전문 강사를 초청해 ‘행복한 삶을 위한 스트레스 관리’를 주제로 민원담당자들이 민원 응대 과정에서 겪는 스트레스를 해소하고 마음 근력을 단련하는 힐링의 장을 마련하여 큰 호응을 얻었다.

한편, 민원에 대한 인식 및 민원처리담당자의 자긍심을 높이기 위해 2022년에 지정된 민원의 날(11월 24일)에 연수를 실시하여 교육가족과 대전시민의 교육행정서비스에 대한 높은 관심과 다변화하는 민원 환경에 부응하기 위해 민원담당자의 업무 역량을 향상시키고 직원 복지 및 사기 진작을 도모하는 계기로 마련하였다.

오광열 대전시교육청 행정국장은 “민원의 날을 맞이해 민원 현장에서 애쓰고 있는 민원담당자들의 노고에 감사하고, 교육가족이 민원행정에 대한 이해와 관심이 높아지는 계기가 되기를 바란다”고 말했으며, “앞으로도 민원담당자의 역량이 한층 더 강화되고 보다 친절한 서비스로 대전교육 민원만족도 제고를 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Daejeon Metropolitan Office of Education, civil affairs administration capacity building training

The Daejeon Metropolitan Office of Education announced that it has conducted training to ensure that civil service personnel at schools can properly understand the changes to laws and systems related to civil complaint handling to protect the rights and interests of civil complainants.

At the 'Civil Complaint Administration Capacity Building Training' held in the main auditorium of the Daejeon Education and Science Research Institute for a total of 321 civil service staff from each level of school on the 24th, precautions for handling personal information protection-related work, use of the administrative information sharing system, and methods for responding to civil complaints by type were taught. The training was based on actual cases.

On this day, an external professional instructor, Yu-Jeong Han (CEO of Ubridge Edu), was invited to provide a healing opportunity for civil servants to relieve the stress they experience in the process of responding to civil complaints and strengthen their mental strength under the theme of ‘Stress Management for a Happy Life.’ It received great response.

Meanwhile, in order to raise awareness of civil complaints and the pride of those in charge of handling civil complaints, training was conducted on Civil Complaint Day (November 24) designated in 2022 to raise interest in educational administration services among educational families and Daejeon citizens and to diversify civil complaints. In order to respond to the environment, it was prepared as an opportunity to improve the work capabilities of civil affairs officers and promote employee welfare and morale.

Oh Gwang-yeol, head of the administrative department of the Daejeon Metropolitan Office of Education, said, “On the occasion of Civil Complaint Day, I am grateful for the hard work of the civil service officers who are working hard at the civil service site, and I hope that this will serve as an opportunity for educational families to increase their understanding and interest in civil complaint administration.” “We will do our best to enhance Daejeon Education’s civil service satisfaction level by further strengthening its capabilities and providing more friendly services,” he said.