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대전 서구,4개 분야 민원행정서비스 만족도 조사
 
김정환 기자
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▲ 대전서구청사 전경     ©김정환 기자

대전 서구가 구민 중심의 민원서비스 제공을 위해 민원행정서비스 만족도 설문조사를 한다고 5일 밝혔다.

 

이번 만족도 조사는 민원행정 서비스의 수준을 진단하고 주민의 기대에 부응하는 행정서비스를 제공하기 위해 마련되었다.

 

오는 6일부터 25일까지 19일간 구청 및 동 방문 민원인 1,300여 명을 무작위로 선정해 조사할 예정이다.

 

조사항목은 민원처리 만족도, 불만족 사유, 개선·건의 사항 등 4개 분야이다.

 

설문조사 결과는 수요자 중심의 행정서비스 개선을 위한 기초자료로 활용할 계획이다.

 

장종태 청장은 “구민 중심의 선제적 민원서비스 제공을 위한 설문조사에 많은 주민 여러분의 참여를 바란다”며 “다양한 민원행정 수요에 맞는 시책 발굴과 친절하고 신속한 처리로 구민들이 실질적으로 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

 

한편 서구는 지난해 구민 1,374여 명을 대상으로 한 설문조사에서 85% 만족도를 기록했으며, 올해 초 구청 민원봉사실에 스마트 통합순번대기시스템을 도입하여 민원편의성을 제고했다.

 

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. [Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.

                                                                 Reporter  Jeong-Hwan KIM

 

[Daejeon Seo-gu, civil complaint administration service satisfaction survey in 4 areas]

 

Daejeon Seo-gu announced on the 5th that it would conduct a civil complaint administration service satisfaction survey to provide citizen-centered civil service.

 

This satisfaction survey was prepared to diagnose the level of civil service administration and to provide administrative services that meet the expectations of residents.

 

For 19 days from the 6th to the 25th, about 1,300 people who visited the ward office and dong will be randomly selected and investigated.

 

The survey items are in four areas: satisfaction with civil complaint handling, reasons for dissatisfaction, and matters for improvement and suggestions.

 

The survey results are planned to be used as basic data for the improvement of consumer-oriented administrative services.

 

Commissioner Jang Jong-tae said, “We hope that many residents will participate in the survey to provide preemptive civil service services centered on residents. We will provide services,” he said.

 

Meanwhile, Seo-gu recorded 85% satisfaction in a survey of 1,374 residents last year, and improved convenience for civil complaints by introducing a smart integrated turn waiting system in the civil service office of the ward office earlier this year.


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기사입력: 2021/07/05 [17:14]  최종편집: ⓒ 브레이크뉴스대전충청
 
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