홍성군, 민원처리 스피드지수’ 제도 운영

김정환 기자 | 기사입력 2018/11/19 [18:10]

홍성군, 민원처리 스피드지수’ 제도 운영

김정환 기자 | 입력 : 2018/11/19 [18:10]
충남 홍성군은 공무원을 대상으로 ‘민원처리스피드 지수’를 연중 운영하고 있다.
 
19일 군에 따르면, 스피드지수는 민원처리 기간이 2일 이상 30일 이내인 유기한 민원에 대한 처리기간 단축 정도를 정량화한 것으로, 법정처리기간 대비 실제 처리한 기간의 단축정도를 지수화 한 숫자로 처리한다.
 
군은 올 1월부터 10월말까지 1만 4731건수의 민원을 처리했으며, 스피드 지수 운영을 통해 법정처리기간 15만 5611일에서 3만 9455일만에 민원을 처리해 74.9%의 스피드 지수를 기록했다.
 
군은 법정처리기간 대비 60% 이상 단축률 달성을 목표로 매월 부서별 스피드지수 결과를 공개하고, 우수부서에게 다양한 인센티브를 준다.
 
특히 담당 공무원을 대상으로 민원처리 단축기간에 따른 마일리지를 부여하는 민원처리 마일리지 제도도 함께 시행하고 있다.
 

 
 
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