▲ 대전광역시 서부교육지원청 전경  © 대전시교육청 제공

대전서부교육지원청 학교지원센터가 지난 11월 17일부터 열흘간 실시한 ‘2025년 대전 서부 학교지원센터 만족도 조사’ 결과, 센터 운영에 대한 긍정적 평가가 뚜렷하게 확산된 것으로 나타났다. 조사에는 교원·일반직·교육공무직 등 529명이 참여했고, 응답자의 다수가 실제 지원사업이 학교 업무 부담 완화에 기여했다고 응답했다.

가장 두드러진 지표는 ‘업무경감 효과’로, 지원사업을 경험한 교직원의 87%가 효과가 있다고 평가했다. 이는 전년 대비 6%포인트 상승한 수치로, 출범 2년 차 센터가 비교적 짧은 기간 동안 학교 현장의 필수 행정 영역을 체계적으로 보완해왔다는 점에서 의미가 크다. 인지도 역시 80%로 전년 대비 7%포인트 높아졌는데, 카드뉴스 제작과 온라인 홍보 콘텐츠 확산 등 지속적인 소통 전략이 성과를 거둔 것으로 분석된다.

조사는 총 16개 문항으로 구성되었으며, 응답자의 약 4분의 3이 교원으로 집계돼 실제 교육과정 운영을 담당하는 인력이 센터 운영 효과를 체감하고 있다는 점이 확인됐다. 이는 행정·안전·계약 등 교사가 직접 수행하기 어려운 분야에 대한 지원 수요가 계속 증가하고 있음을 보여준다.

사업별 만족도에서는 먹는물·공기질 점검, 불법촬영기기 점검, 계약제 강사 인건비 지급 지원 등이 높은 평가를 받았다. 이는 환경안전과 인력 운영처럼 학교가 자체적으로 처리하기 어려운 행정업무에 대한 전문 지원이 특히 효과적으로 작동하고 있다는 방증이다. 최근 학교 내 안전·위생 관리의 법적 책임이 강화되는 상황에서 이러한 지원은 교원의 본연 업무 회복과 교육의 질 향상에도 연결되는 부분이다.

학교지원센터는 이번 조사 결과를 토대로 현장의 요구를 면밀하게 반영하겠다는 입장을 밝혔다. 센터 관계자는 조사 결과가 향후 운영 체계를 재정비하는 데 중요한 기준이 된다고 설명했으며, 교육 현장의 부담을 줄이는 방향으로 사업을 지속적으로 개선하겠다는 의지를 내비쳤다.

학교지원센터의 역할은 단순한 행정대행을 넘어 교육의 효과성을 뒷받침하는 필수 기반으로 자리 잡고 있다. 빠르게 늘어나는 학교 행정 수요에 대응하기 위해서는 지속적인 전문성 강화와 인력·예산의 안정적 확보가 요구된다. 현장의 체감도를 바탕으로 지원 체계를 고도화하는 일은 지역 교육 행정의 신뢰도를 높이는 데도 핵심적이다.

앞으로 학교지원센터가 행정 업무는 물론 안전·복지·교육환경 개선까지 아우르는 통합 지원 기관으로 성장하기 위해서는, 조사에서 드러난 현장의 목소리를 정책 과정에 적극 반영하는 노력이 필요하다. 이는 학생과 교직원 모두가 안전하고 쾌적한 교육환경을 누릴 수 있도록 하는 공적 책임을 실질적으로 구현하는 길이기도 하다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

The results of the "2025 Daejeon West School Support Center Satisfaction Survey," conducted by the Daejeon West Office of Education School Support Center for ten days starting November 17, revealed a clear and widespread positive response to the center's operations. A total of 529 teachers, general staff, and educational civil servants participated in the survey, and a majority of respondents indicated that the support program contributed to easing the workload of schools.

The most notable indicator was the "workload reduction effect," with 87% of faculty and staff who experienced the program evaluating it as effective. This represents a 6 percentage point increase from the previous year, demonstrating the significant achievement of the center, now in its second year, in a relatively short period of time, in systematically improving essential administrative aspects of schools. Awareness also rose 7 percentage points to 80%, demonstrating the success of ongoing communication strategies, including the production of card news and the dissemination of online promotional content.

The survey consisted of 16 questions, and approximately three-quarters of the respondents were teachers, confirming that those responsible for actual curriculum implementation are experiencing the effectiveness of the center's operations. This demonstrates the growing demand for support in areas difficult for teachers to handle directly, such as administration, safety, and contracts.

In terms of satisfaction with specific projects, services such as drinking water and air quality inspections, illegal filming device inspections, and support for payment of labor costs for contract instructors received high ratings. This demonstrates the effectiveness of specialized support for administrative tasks, such as environmental safety and personnel management, that schools often struggle to handle on their own. With legal responsibilities for safety and hygiene management in schools increasingly strengthened, this support contributes to the restoration of teachers' core duties and improved educational quality.

The School Support Center stated that it will closely reflect the needs of the field based on the survey results. Center officials explained that the survey results will serve as a crucial benchmark for future operational restructuring and expressed their commitment to continuously improving services to reduce the burden on educational institutions.

The role of the School Support Center goes beyond mere administrative agency and has become an essential foundation for supporting educational effectiveness. To meet the rapidly growing demands on school administration, continuous professional development and a stable workforce and budget are essential. Improving support systems based on field experience is also crucial for enhancing the credibility of local education administration.

For school support centers to grow into integrated support organizations encompassing not only administrative tasks but also safety, welfare, and educational environment improvement, active efforts are needed to incorporate the voices from the field, as revealed in surveys, into policymaking. This also serves as a practical way to fulfill the public responsibility of ensuring a safe and pleasant educational environment for both students and faculty.