▲ 대전시교육청 전경     ©김정환 기자

2023년 교육청 민원행정서비스 이용자를 대상으로 실시한 상․하반기 민원만족도 조사 결과 대전시교육청이‘매우 우수’를 받았다고 밝혔다.

대전시교육청은 이번 민원만족도 조사에서 상·하반기 종합만족도 점수는 100점 만점에 95.6점으로 대전교육청과 동·서부교육지원청에서 제공하고 있는 민원서비스에 대해 전반적으로 이용자들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

특히, 조사 항목 중 친절공정성은 96.3점으로 최고점을 받아 민원인들은 대전교육청 민원담당공무원이 청렴한 자세와 공정한 기준으로 친절하고 정중하게 민원을 처리했다고 평가했다.

민원분야 만족도 조사는 민원행정 서비스에 대한 의견 수렴과 민원 서비스의 질적 개선을 위해 연 2회, 동·서부 교육지원청과 함께 실시하고 있으며, 조사 항목은 접근용이성 ,신청용이성 ,신속정확성 ,친절공정성 ,대응환류성 등 5개 항목에 대한 만족도와 함께 종합만족도로 이루어졌다.

송기선 대전교육청 총무과장은 “교육청에 방문하는 민원인들의 불편을 최소화하고 신속한 민원행정이 이뤄지도록 앞으로도 매년 상하반기 주기적인 만족도 조사를 통해 민원인의 의견을 적극적으로 청취하고, 직원 역량을 강화하여 보다 만족스러운 민원 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Daejeon Metropolitan Office of Education, overall satisfaction with civil service service: 95.6 points, ‘very excellent’

As a result of the first and second half civil complaint satisfaction survey conducted on users of the Office of Education civil service administrative service in 2023, it was revealed that the Daejeon Metropolitan Office of Education received a ‘very excellent’ rating.

The Daejeon Metropolitan Office of Education's overall satisfaction score in the first and second half of this civil service satisfaction survey was 95.6 points out of 100, showing that overall users' satisfaction with the civil service services provided by the Daejeon Office of Education and the East and West Offices of Education was very high.

In particular, among the survey items, kindness and fairness received the highest score of 96.3 points, and the complainants evaluated that the Daejeon Office of Education civil servants handled their complaints kindly and politely with an attitude of integrity and fair standards.

The satisfaction survey in the field of civil affairs is conducted with the Eastern and Western Offices of Education twice a year to collect opinions on civil affairs administration services and improve the quality of civil affairs services. The survey items include ease of access, ease of application, speed and accuracy, friendliness and fairness, It consisted of overall satisfaction along with satisfaction with five items including responsiveness and feedback.

Song Ki-seon, general affairs manager of the Daejeon Office of Education, said, “To minimize the inconvenience of complainants visiting the Office of Education and to ensure prompt administration of complaints, we will continue to actively listen to the opinions of complainants through periodic satisfaction surveys every year in the first and second half of the year, and strengthen staff capabilities to ensure more satisfactory complaints. “We will continue to make efforts to provide services,” he said.